Määrdunud auto pikaajalise broneeringu ajal

Telefoninumbri muutmine

Kui soovid oma telefoninumbrit CityBee rakenduses muuta, järgi järgmisi samme:

Menüü > Minu profiil > Telefoninumber. Sisesta uus telefoninumber ja kinnituskood, mille saad SMS-i teel uuele telefoninumbrile.

Kui soovid muuta CityBee rakenduses registreeritud telefoninumbrit, kuid ei ole ligipääsu sinu kontole , saada meile taotlus e-posti teel, kasutades oma CityBee-profiilis määratud e-posti aadressi, ning märka oma uus telefoninumber. Me muudame seda taotluse korral.

Kui sa ei pääse oma kontoga seotud e-mailile, võta julgelt ühendust meie klienditoe meeskonnaga, et saada edasist abi.

E-posti aadress (Citybee Leedu klientidele): info@citybee.lt;

E-posti aadress (Citybee Läti klientidele): info@citybee.lv;

E-posti aadress (Citybee Eesti klientidele): info@citybee.ee.

Tähelepanu! Sinu konto kaitsmiseks ja pettuste vältimiseks eemaldame telefoninumbri muutmise ajal sinu juhiloa ja kõik lisatud maksekaardid. Lisa oma juhiluba ja maksekaart uuesti ja saad uuesti teenuseid kasutada.

Kui kaua võtab aega, et laadida elektriautot?

Pange tähele, et antud teenust saab kasutada ainult Leedus ja Eestis.

Olenevalt laadimisjaama mudelist ja tüübist, laadimise aeg varieerub:

Kiirlaadimisjaam (50+kW) laeb 0-80% – 45min (VW e-Crafter, Fiat 500E) või 1h 10min (Peugeot e-2008);
AC laadimisjaam (11 kW) laeb 0-80% – 3,5h (VW e-Crafter, Fiat 500E) või 4,5h (Peugeot e-2008);
kodus laadides 220V pistikupesas laeb 0-80% – 14h (VW e-Crafter) või 20h (Peugeot e-2008, Fiat 500E).

Kütuse eest tasumine

CityBee kasutamisel ei pea sa ise kütuse eest maksma – maksad ainult läbitud aja ja kilomeetrite eest.

Tankimine on lihtne!

Mine ükskõik millisesse meie partner Circle K bensiinijaama. Ava CityBee rakendus ja alusta tankimist. Järgi lihtsaid juhiseid, tangi ja asu teele!

Kui kütust on paagis alla veerandi ja tangid täis, saad tankimise eest 2 eurot allahindlust.

Samm-sammult tankimise juhend

Lähedamal asuvate tanklate nägemiseks vaata rakenduses broneerimiskaarti. Puuduta jaama peale, et saada üksikasjalikud juhised, seejärel sõida sinna.
Kohale jõudes puuduta teavitust või ava CityBee rakendus, mine broneerimise juurde ja vali „Tankimine“.
Rakendus kuvab saadaolevaid tanklaid. Vali oma tankla, aktiveeri see ja oota kinnitust.
Kui kuvatakse teade „Tankimiseks valmis“, võta püstol kätte ja alusta tankimist. Kui oled lõpetanud, tagasta püstol. Rakendus värskendab tankimise olekut automaatselt.
Kui otsustad mitte tankida, saad broneeringu tühistada kahel viisil:

a) Käsitsi tühistamine: võta tankimispüstol ja tagasta see kohe – tankimine tühistatakse.

b) Automaatne tühistamine: kui tankimispüstolit ei võeta, tühistab rakendus tankimise automaatselt pärast 2-minutilist tegevusetust.

Harvadel juhtudel pead võib-olla kütusekaarti kasutama. See juhtub siis, kui pump ei tööta rakenduse kaudu või kui tangid väljaspool Balti riike. CityBee rakendus kuvab sinu aktiivse broneeringu all PIN-koodi ja kütuseliiki.

Kuidas auto laadimisjaamast lahti ühendada?

Pange tähele, et antud teenust saab kasutada ainult Leedus ja Eestis.

Eesti:

Veenduge, et auto oleks lukust lahti.

Võtke auto päikesesirmist ‘Eleport’ laadimiskaart

Laadimisjaamast lahti ühendamine:

Võta ‘Eleport’ laadimiskaart ning viipa seda laadimisterminalil märgitud kohale
Vajuta ‘Lõpeta laadimine'(‘Stop Charging’) – pane tähele, antud toiming võib võtta kuni 30 sekundit
Eemalda laadimiskaabel auto küljest ning pane see tagasi laadijasse

Leedu:

Veenduge, et auto oleks lukust lahti.
Võtke autovõti, mille külge on riputatud laadimismärk (RFID-võti; iga võtme juurest leiate kaks erinevat märki: üks on IgnitisONi, teine ElintaCharge laadimisjaama jaoks).
Kui auto laeb kiirlaadimisjaamas IgnitisON või ElintaCharge:

Puudutage laadimisjaamas märgistatud kohta RFID-märgiga ja vajutage nuppu “Stopp”.
Oodake mõni sekund, kuni laadimisprotsess peatub.
Eemaldage ettevaatlikult autoga ühendatud laadimiskaabel ja jätke see laadimisjaama.

Kui autot laaditakse 2-pistikuga ElintaCharge laadimisjaamas, siis:
1. Puudutage mõni sekund laadimisjaama määratud kohas märki, kuni kustub sõna “Charging”.
2. Oodake mõni sekund, kuni laadimisprotsess peatub.

3. Kõigepealt ühendage juhe laadimisjaamast ettevaatlikult lahti ja seejärel ühendage lahti ka CityBee autost.

4. Ärge jätke laadimisjuhet laadimisjaama – pange see tagasi autosse:

• VW e-Crafteri elektrikaubiku puhul keskmise esiistme alla

• Sõiduauto puhul pagasiruumis olevale varuratta kohale

Kui juhet ei saa autost lihtsalt lahti ühendada, siis tehke auto võtmel nupul “Ava” topeltklõps.

Kas VW e-Crafteriga linnast välja sõites pean ise tasuma teemaksu (sh kiirteemaksu kleebis) eest (Ainult Leedus)?

Registreerimise kestus

Mida teha, kui ületan CityBee tellimuses määratud ajapiirangu või kauguse?

Kui ületad sõidul määratud maksimaalse aja või kauguse, rakendatakse standardseid CityBee minutihindasid ja kilomeetritasusid. Need hinnad kehtivad vastavalt jooksvalt tasudes hinnastusele ja valitud auto mudelile. Pärast sõitu saad kohe e-kirja arvega, kus on kirjas lisatasud ekstra kilomeetrite ja/või minutite eest. Summa arvestatakse maha sinu CityBee kontoga seotud maksekaardilt.

Kui mingil põhjusel ei õnnestu lisatasusid maksekaardilt maha arvestada ja tekib võlg, ei saa uut sõitu alustada enne, kui tasumata jäänud summa eest on makstud.