Kontaktid
Kõik CityBee tellimusplaanid on kehtivad 30 päeva alates ostukuupäevast. Kui sa ei kasuta selle aja jooksul kõiki plaanis sisalduvaid sõite ära, ei uuendata sinu plaani automaatselt ning kasutamata sõitude eest raha ei tagastata.
See artikkel kajastab CityBee rakenduse uusima versiooni funktsioone.
Rakenduse kaardil kuvatavad CityBee tsoonid näitavad, kus saad oma reisi alustada, peatada või lõpetada. Järgi alati kohalikke liiklus- ja parkimiseeskirju ning väldi piiratud alasid, näiteks „Parkimine keelatud”, „Reserveeritud” või privaatseid kohti.
Palun ära jäta CityBee autosid maa-alustesse või mitmekorruselistesse parklatesse, erateedele, muruplatsidele ega ajaliselt reguleeritud parkimisaladele.
Tähtis: parkimistsoonid on sõiduautode, kaubikute- ja elektrikaubikute puhul erinevad.
Tsoonide tüübid ja nende toimimine
Läbipaistvad (heledad) alad on CityBee peamised tsoonid. Siin saad oma sõidu vabalt lõpetada või ajutiselt tasuta parkida, kui järgid parkimiseeskirju ja ei kasuta invaliididele mõeldud, reserveeritud ega privaatseid kohti. Kui pargid privaatses tasulises parklas, näiteks Citypark, Unipark, Europark (kui pole teisiti märgitud), vastutad parkimistasu eest.
Kollased tsoonid võivad sisaldada lisatasu või allahindlust sõidu alustamisel või lõpetamisel, olenevalt tsoonist. Üksikasjade kuvamiseks puuduta rakenduses kollast tsooni või ikooni (€).
Hallid (tumedad) tsoonid on alad, kus sõitu ei saa lõpetada. Nendest saab läbi sõita või ajutiselt parkida, kuid sellisel juhul pead parkimistasud ise maksma. Sõidu lõpetamiseks pead liikuma läbipaistvasse või kollasesse tsooni.
Era- või tasulised parklad
Parkimine eraparklates on lubatud, kui pole teisiti märgitud, kuid parkimiskulud pead ise katma.
Riigipõhised parkimiseeskirjad
Leedu: Auto saab tasuta parkida avalikus linna parklas, kui see on rakenduses kuvatud CityBee lubatud tsoon. Pööra tähelepanu ülaltoodud eraparkimise eranditele ja liikluseeskirjadele. Parkimiskohad on Vilniuses, Kaunases, Klaipėdas, Palangas, Kretingas, Gargždais, Jonavas ja Ruklas.
Läti: Auto saab vabalt parkida avalikes linnaparklates Riias, Jūrmalas (sissepääsupiletit pole vaja osta), Liepājas, Ventspilsis ja Ādažis. Kui auto pargitakse tasulises eraparklas (nt Citypark, Europark), katab parkimistasu juht ise, välja arvatud need erandid. Riia linna parkimistsoonid, välja arvatud R-tsoon, on CityBee kasutajatele tasuta.
Eesti: Parkimine on tasuta avalikes linnaruumides (välja arvatud vanalinn) ja valitud Europarki eraparklates. Kui pargid tasulises eraparklas, pead parkimise eest ise maksma.
Linnade ja riikide vahel reisimine
Võid sõita CityBee autoga üle Baltikumi (Leedu, Läti, Eesti) ja lõpetada oma reisi mis tahes CityBee tsoonis, mida rakenduses näed. Pea lihtsalt meeles, et kui reis algab Lätis või Eestis ja lõpeb Leedus, rakendub 69€ suurune piiriülene tasu.
Lisateavet selle lisatasu põhjuse kohta leiate siit.
Kui lõpetad reisi Lätis või Eestis, siis lisatasusid ei võeta.
Kaubikujuhid peaksid arvestama, et mõnel juhul tuleb teemaksu vinjetid või pääsmed eraldi osta, olenevalt kohalikest eeskirjadest.
Enne reisi lõpetamist
1. Ava CityBee rakendus, klõpsa nuppu „Broneerimine“ ja kontrolli oma praegust tsooni.
2. Veendu, et oled läbipaistvas või kollases tsoonis.
3. Vaata rakenduses üle kõik kohaldatavad tasud või allahindlused.
4. Veendu, et oled parkinud õigesti vastavalt liiklus- ja parkimiseeskirjadele.
5. Väldi halle tsoone, piirangualasid või privaatseid sissesõiduteid.
CityBees on registreerimine üpris lihtne ja kiire. Teil ei ole vaja mitte kuhugi sõita – registreeruge mobiilirakenduses ja hakake kasutama! Registreeruda saate lausa mõne minutiga.
On oluline teatada kahjustustest ja siin on millal:
Enne sõidu alustamist: Pole vaja muretseda väiksemate kriimustuste või mõlkide pärast – me hoolitseme nende eest. Kui aga märkad midagi, mis võib muuta auto ebaturvaliseks või sõidukõlbmatuks, näiteks purunenud rehv, katkine aken, lahtine või puuduv liist või mittetöötav tuli, anna sellest teada CityBee rakenduse kaudu.
Sõidu ajal: Teata igast sõidukile tekkinud kahjustusest, ükskõik kui väike see ka poleks. See hõlmab ka õnnetusi või kokkupõrkeid, olenemata sellest, kes on süüdi. Õigeaegse teatamisega tagad, et BeeChill tasu katab sind ja meie tegeleme ülejäänud asjadega. Kui sa jätad teatamata, võidakse sind pidada vastutavaks kahju eest. Alati on parem meile kohe teada anda!
Kui kasutad kõik CityBee tellimuses sisalduvad sõidud enne plaani aegumist ära, saad soovi korral osta uue tellimusplaani.
Meie uuendatud broneeringu protsessiga on sul siiski võimalik kasutada meie 15 minutit tasuta broneeringuaega, kuid seda ainult ühekordselt. Siin on selgitus, kuidas meie uus süsteem töötab:
Peale auto broneerimist on sul kaks järgmist valikut:
Vali auto, vajuta nupule „Broneeri“ ja peale seda saad 15 minutit tasuta broneeringu aega, mille jooksul on sul võimalik autoni jõuda ning uksed avada.
Kui sa ei ava auto uksi 15 minuti jooksul, siis broneering lõppeb automaatselt, kui sa just ei pikenda broneeringut tasuliselt.
Kui sulle ei piisa 15 minutist, siis sul on alati võimalus kasutada pikendatud broneeringu võimalust, kuid palume meeles pidada:
Sul on väga lihtne rakenduses auto broneeringut pikendada, kui oled auto endale reserveerinud. Lihtsalt vajuta nupule “Broneering” ja peale seda vali “Pikenda”.
Peale 15 minuti täitumist algab tasuline broneeringu aeg. Iga broneeritud minut maksab sama palju kui iga jooksva tasu hinnastusega kehtiv minuti hind.
Sul on võimalik pikendada auto broneeringut kuni 24 tunnini.
Kui sa ei vajuta nuppu „Ava“ meie rakenduses, siis broneering lõppeb automaatselt ning sinu kaardilt debiteeritakse kogu summa, mille ajal auto oli sinu poolt broneeritud. Sul on võimalus lõpetada tasuline broneering iga hetk, kuid sinu kaardilt debiteeritakse siiski tasulise broneeringu eest vastav summa.
Kui jõuad sõiduki juurde, vajuta rakenduses „Ava“. Auto tuleb lukust lahti ja võtmed leiad meie sõidukist.
Kui CityBee auto ei avane (vajutades „Ava“ nupule rakenduses), võta meiega ühendust telefonil – sulle on abiks 24 tundi töötav klienditugi:
Contacts in Lithuania: +370 70077084;
Contacts in Latvia: +371 272 65460;
Contacts in Estonia: +372 600 5888.
CityBee mesilased on uued (mitte vanemad kui 2 aastat), tehniliselt korras autod. Hetkel CityBee valikus olevate automudelitega saate tutvuda siin: https://citybee.ee/ee/transport/.
Juhiloa kinnitamise ajal palub süsteem mõnikord teil videokõnega liituda.
Selle kõne lingi saate SMS-i ja e-posti teel. Pärast selle lingi saamist klõpsake sellel ja liituge videokõnega nendel tundidel – 8:00-00:00.
Kui te 7 päeva jooksul videokõnega ei liitu, siis juhiluba ei kinnitata.
Kontaktid