Juhilubade kustutamine

Mille alusel te minu isikuandmeid töötlete?

Töötleme Teie isikuandmeid Teie nõusoleku alusel, et saaksime sõlmida, täita ja hallata Teiega sõlmitud lepingut, järgida õigusaktide nõudeid ja meie õigustatud huvi.

CityBee privaatsuspoliitikas (avaldatud aadressil https://citybee.ee/ee/privaatsuspoliitika/) selgitame üksikasjalikult, millistel eesmärkidel ja milliseid isikuandmeid me töötleme ja kui kaua neid säilitame.

CityBee autod

Kuidas auto laadimisjaamast lahti ühendada?

Pange tähele, et antud teenust saab kasutada ainult Leedus ja Eestis.

Eesti:

Veenduge, et auto oleks lukust lahti.

Võtke auto päikesesirmist ‘Eleport’ laadimiskaart

Laadimisjaamast lahti ühendamine:

Võta ‘Eleport’ laadimiskaart ning viipa seda laadimisterminalil märgitud kohale
Vajuta ‘Lõpeta laadimine'(‘Stop Charging’) – pane tähele, antud toiming võib võtta kuni 30 sekundit
Eemalda laadimiskaabel auto küljest ning pane see tagasi laadijasse

Leedu:

Veenduge, et auto oleks lukust lahti.
Võtke autovõti, mille külge on riputatud laadimismärk (RFID-võti; iga võtme juurest leiate kaks erinevat märki: üks on IgnitisONi, teine ElintaCharge laadimisjaama jaoks).
Kui auto laeb kiirlaadimisjaamas IgnitisON või ElintaCharge:

Puudutage laadimisjaamas märgistatud kohta RFID-märgiga ja vajutage nuppu “Stopp”.
Oodake mõni sekund, kuni laadimisprotsess peatub.
Eemaldage ettevaatlikult autoga ühendatud laadimiskaabel ja jätke see laadimisjaama.

Kui autot laaditakse 2-pistikuga ElintaCharge laadimisjaamas, siis:
1. Puudutage mõni sekund laadimisjaama määratud kohas märki, kuni kustub sõna “Charging”.
2. Oodake mõni sekund, kuni laadimisprotsess peatub.

3. Kõigepealt ühendage juhe laadimisjaamast ettevaatlikult lahti ja seejärel ühendage lahti ka CityBee autost.

4. Ärge jätke laadimisjuhet laadimisjaama – pange see tagasi autosse:

• VW e-Crafteri elektrikaubiku puhul keskmise esiistme alla

• Sõiduauto puhul pagasiruumis olevale varuratta kohale

Kui juhet ei saa autost lihtsalt lahti ühendada, siis tehke auto võtmel nupul “Ava” topeltklõps.

CityBee abil saad otse rakenduses hõlpsalt tagasimakset taotleda – pole vaja e-kirju saata ega vorme täita.

Kuidas see toimib:

Ava rakendus, mine menüüsse, leia Sõiduajalugu, vali oma sõit ja puuduta nuppu Tagasimakse.

Vali, mille eest tagasimakse tehakse – kütuse, AdBlue, parkimise või sinu sõidukogemuse eest.

Lisa vajalik teave.

Kütuse, AdBlue või parkimise kohta laadi üles kviitungi foto.
Sõidukogemuse kohta kirjuta lühike selgitus.

Kontrolli, et kõik väljad oleksid täidetud, ja esita oma päring. Kui see on saadetud, näed kinnitusteadet ja päring kuvatakse abijaotises.

Samuti saad oma taotluse menetlemist jälgida abijaotises. Seal kuvatakse kõik meie tugimeeskonna värskendused või vastused.

Selle funktsiooni kasutamiseks veendu, et kasutad rakenduse uusimat versiooni. Küsimuste korral võta meiega ühendust CityBee rakenduse või e-posti teel aadressil info@citybee.ee.

Palun arvesta, et tagasimakseid saab teha ainult broneeringu teinud CityBee profiili omaniku nimel olevale pangakontole.

Mis juhtub, kui mul läheb rehv tühjaks / katki?

Kui sul saab sõidu ajal rehv tühjaks või katki, ära muretse – me oleme siin, et aidata! Järgnevalt on kirjeldatud, mida peaksid tegema:

Sõida ohutult kõrvale: Kõigepealt veendu, et peatad auto ohutus kohas.
Võta meiega kohe ühendust: Anna meile tühjast rehvist võimalikult kiiresti teada, võttes ühendust CityBee rakenduse kaudu või meie klienditeenindusega. Juhendame sind järgmiste sammude osas ja aitame vajalike korralduste tegemisel.
Ära ürita ise parandada: Me hoolitseme kõige eest, seega pole vaja rehvi ise vahetada. Järgi lihtsalt meie meeskonna juhiseid.

Hea uudis on see, et BeeChill’i tasu on mõeldud rehvi remondi katmiseks, tingimusel, et järgid meie kasutustingimusi ja peate kinni liiklusseadustest. Niikaua, kui rehvi lõhkemine ei ole tingitud sellistest tegudest nagu tühja rehviga sõitmine, edasiste kahjustuste tekitamine või juhtumist teatamata jätmine, oled kaitstud.

Lisateavet leiad meie kasutustingimustest. Oleme siin, et sind toetada ja tagada, et sinukogemus oleks võimalikult sujuv!

Kütuse eest tasumine

CityBee kasutamisel ei pea sa ise kütuse eest maksma – maksad ainult läbitud aja ja kilomeetrite eest.

Tankimine on lihtne!

Mine ükskõik millisesse meie partner Circle K bensiinijaama. Ava CityBee rakendus ja alusta tankimist. Järgi lihtsaid juhiseid, tangi ja asu teele!

Kui kütust on paagis alla veerandi ja tangid täis, saad tankimise eest 2 eurot allahindlust.

Samm-sammult tankimise juhend

Lähedamal asuvate tanklate nägemiseks vaata rakenduses broneerimiskaarti. Puuduta jaama peale, et saada üksikasjalikud juhised, seejärel sõida sinna.
Kohale jõudes puuduta teavitust või ava CityBee rakendus, mine broneerimise juurde ja vali „Tankimine“.
Rakendus kuvab saadaolevaid tanklaid. Vali oma tankla, aktiveeri see ja oota kinnitust.
Kui kuvatakse teade „Tankimiseks valmis“, võta püstol kätte ja alusta tankimist. Kui oled lõpetanud, tagasta püstol. Rakendus värskendab tankimise olekut automaatselt.
Kui otsustad mitte tankida, saad broneeringu tühistada kahel viisil:

a) Käsitsi tühistamine: võta tankimispüstol ja tagasta see kohe – tankimine tühistatakse.

b) Automaatne tühistamine: kui tankimispüstolit ei võeta, tühistab rakendus tankimise automaatselt pärast 2-minutilist tegevusetust.

Harvadel juhtudel pead võib-olla kütusekaarti kasutama. See juhtub siis, kui pump ei tööta rakenduse kaudu või kui tangid väljaspool Balti riike. CityBee rakendus kuvab sinu aktiivse broneeringu all PIN-koodi ja kütuseliiki.

CityBee'ga välismaal reisimine

CityBee autosid saab kasutada reisimiseks Euroopa Liidu riikides (või seal, kus kehtib CityBee autode kindlustus). Kõigepealt tuleb saada meie luba.

Loa küsimiseks võta ühendust meie info meilil:

CityBee Eestiga saab ühendust aadressil: info@citybee.ee

CityBee Lätiga saab ühendust aadressil: info@citybee.lv

CityBee Leeduga saab ühendust aadressil: info@citybee.lt

Enne kui otsustame, kas lubada CityBee autot transportida väljapoole Eestit, Lätit või Leedut, hindame oma tehnilisi ja organisatsioonilisi võimalusi ning sinu CityBee teenuste kasutamise ajalugu.

Olete oodatud CityBee autoga Baltimaades (Leedu, Läti, Eesti) sõitma ja oma sõitu lõpetama lubatud CityBee tsoonis, mida rakenduses näete. Pidage lihtsalt meeles, et kui sõit algab Lätis või Eestis ja lõpeb Leedus, rakendub 69€ suurune piiriülene tasu.