Miks on teenus märgitud kui BETA?

CityBee tellimus on testteenus. Otsime pidevalt uusi viise, kuidas aidata meie klientidel liikuda soodsamalt ja mugavamalt. CityBee tellimuse planeerimisel arvestasime oma kõige aktiivsemate klientide vajadustega ja otsustasime pakkuda plaane kõige tavalisemate linnasõitude jaoks, võimaldades klientidel nautida kuluefektiivset sõitmist ilma ajapiirangute pärast muretsemata. Jälgime pidevalt teenuse kvaliteeti ja parendame seda vajadusele vastavalt. Kõik kliendi tagasiside ja ootused on vägagi teretulnud. Kui sul on soov jagada meiega oma kommentaare, võta palun ühendust aadressil info@citybee.ee.

CityBee jätab endale õiguse muuta CityBee tellimuse tingimusi igal ajal.

Minimaalne reisi hind

Minimaalne sõiduhind on väikseim meie teenuste eest makstav summa, mis arvatakse maha sinu maksekontolt, kui avad auto lukust või pikendad broneeringut. Kui sinu reisi maksumus ületab miinimumi, võetakse ülejäänud summa tasumisele reisi lõpus. Kui aga kogusumma on miinimumist väiksem, siis vahet ei tagastata.

Leiad iga auto miinimumhinna rakendusest.

Pane tähele, et soodustused ei kehti reisi miinimumhinnale.

Ööbroneeringu pakett

Ööbroneeringud võimaldavad sul broneerida auto õhtuks, mis ootab sind hommikuni.

Esmaspäevast esmaspäevani broneeri mis tahes auto kella 21.00 ja 23.00 vahel ning vali ööbroneeringu pakett. Saad auto ööseks broneerida kõigest 4.90 euro eest!

Kui sa ei plaani autot kohe kasutada, vali broneeringu pikendamise funktsioon ja tule auto juurde endale sobival ajal.

Ööbroneeringu ajal maksad ainult läbitud kilomeetrite eest 9 tunni jooksul alates paketi ostmisest. Ööbroneeringu paketi lõpus arvestatakse sinu sõidu eest tasu tavaliste minuti- ja kilomeetrihindade alusel.

Tanklad

Mis juhtub, kui mul läheb rehv tühjaks / katki?

Kui sul saab sõidu ajal rehv tühjaks või katki, ära muretse – me oleme siin, et aidata! Järgnevalt on kirjeldatud, mida peaksid tegema:

Sõida ohutult kõrvale: Kõigepealt veendu, et peatad auto ohutus kohas.
Võta meiega kohe ühendust: Anna meile tühjast rehvist võimalikult kiiresti teada, võttes ühendust CityBee rakenduse kaudu või meie klienditeenindusega. Juhendame sind järgmiste sammude osas ja aitame vajalike korralduste tegemisel.
Ära ürita ise parandada: Me hoolitseme kõige eest, seega pole vaja rehvi ise vahetada. Järgi lihtsalt meie meeskonna juhiseid.

Hea uudis on see, et BeeChill’i tasu on mõeldud rehvi remondi katmiseks, tingimusel, et järgid meie kasutustingimusi ja peate kinni liiklusseadustest. Niikaua, kui rehvi lõhkemine ei ole tingitud sellistest tegudest nagu tühja rehviga sõitmine, edasiste kahjustuste tekitamine või juhtumist teatamata jätmine, oled kaitstud.

Lisateavet leiad meie kasutustingimustest. Oleme siin, et sind toetada ja tagada, et sinukogemus oleks võimalikult sujuv!

Sõidu lõpp

Kui oled lõpetanud, pargi auto CityBee tsooni. Kõik tsoonid on kuvatud rakenduse kaardil. Lisateavet parkimistsoonide kohta leiad meie juhendist siit.

Enne autost väljumist kontrolli kiiresti järgmist:

– Kas kõik asjad on kaasas?

– Kas auto dokumendid ja lisatarvikud on endiselt autos?

– Kas võti on tagasi seal, kus kohast selle leidsid (või kuhugi, kus järgmine inimene selle kergesti märkab).

– Kas aknad ja katuseluuk on suletud?

Seejärel ava rakenduses oma aktiivne reis, vajuta nuppu „Lõpeta sõit“ ja kinnita. Veendu, et uksed lukustuvad. Saad kinnituse.

Kas midagi jäi maha?

Pole hullu. Saad auto ühe korra tasuta avada, et oma asjad kätte saada. Lisateavet kadunud esemete kättesaamise kohta leiad siit.

Leidsin auto kahjustatult/määrdunult

Edaspidi palume enne reisi alustamist auto üle vaadata ja teavitada meid ainult ilmselgete kahjustuste ilmnemisel, mis muudavad auto sihtotstarbeliselt mittesobivaks (5.3.19, 5.15).

1. Tee autole lühike ülevaatus;

2. Kontrolli, kas pole kahjustusi, mis võivad muuta auto ebaturvaliseks või sõiduks kõlbmatuks (näiteks purunenud rehvid, mõõdukad või tugevad kerekahjustused jne), kui neid esineb – palun anna sellest teada CityBee rakenduse kaudu;

3. Kui vigastus on väike (nt väikesed kriimud või mõlgid) – Sa ei pea sellest teatama ja võid julgelt reisi alustada!

Kui kahju mõjutab sinu võimet ohutult sõita või kui sa pole kindel, võta meiega ühendust e-posti, rakendusesisese vestluse või telefoni teel. Palun lisa foto, mis aitab meil olukorda täpsemalt hinnata.

Kui auto on määrdunud – saad broneeringus valida “teata” funktsiooni ja tehniline meeskond puhastab auto esimesel võimalusel.

Meiega saad ühendust võtta siin:

LT- info@citybee.lt

LV- info@citybee.lv

EE- info@citybee.ee