Kasutustingimused

Unustatud/Kadunud asjad

Kui sa unustasid oma isiklikud asjad CityBee autosse, siis sul on võimalus oma asjad kätte saada:

Broneerides ning avades viimase sinu poolt kasutatud auto nagu tavapäraselt.
Sul on võimalus oma isiklikud asjad tasuta kätte saada 24 tunni jooksul peale viimast sõitu.
Sul on 5 tasuta minutit, et oma isiklikud asjad kätte saada, ära lülita mootorit sisse kui sa ei soovi kasutada meie autot. Kui kasutad autot kauem kui 5 minutit, siis hakkab tasuline broneering automaatselt pihta.

Pange tähele: kui te oma asju 24 tunni jooksul ei taasta, leiate selle lingi kaudu auto asukoha, kuhu unustasite need. Kui ei leia otsitavat autot, siis olge kannatlik, keegi kasutab seda praegu:

LT: https://map.citybee.lt/#/main-map

EE: https://map.citybee.ee/#/main-map

LV: https://map.citybee.lv/#/main-map

Kui sul on edasist abi tarvis, siis võta meiega ühendust e-posti info@citybee.ee teel või kasuta meie Citybee rakenduse vestluse funktsiooni.

Parooli muutmine

CityBee mobiilirakendusse sisselogimiseks parooli enam ei kasutata, selleks on vajalik Teie loodud isiku tuvastamise kood (PIN-kood) või biomeetrilised andmed, kui Teie kasutatav seade seda lubab skaneerida.

PIN-koodi saate muuta mobiilirakenduses, klõpsates linki „Forgot your PIN code?”. Kui olete seda teinud, siis saadetakse Teie e-postkasti e-kiri koos juhistega, kuidas saate oma PIN-koodi muuta.

CityBee iseteeninduse parooli muutmiseks klõpsake veebilehel https://selfservice.citybee.ee/.

“Unustasin parooli/tahan parooli muuta”. Kui olete seda teinud, sisestage ilmuvas aknas oma CityBee kontoga seotud e-posti aadress, millele saadetakse e-kiri koos juhistega, kuidas saate parooli muuta.

Kas saan osta täiendavaid kaugsõitude pakette, kui mul on aktiivne CityBee tellimusplaan, kuid ma pole kõiki sõite kasutanud?

Millise tasulise autopesula tellimuse saan valida?

Mybee tellimuserendiperioodil saate enda sõidukit pesta 2 korda kuus allpool toodud Jazz automaatpesulates.

NB! Hetkel on teenus saadaval ainult Tallinnas, Viimsis ja Tartus.

Tallinn

• Kadaka Jazz Pesutänav – Kadaka tee 60, Tallinn

• Peterburi tee Jazz Pesutänav – Peterburi tee 77, Tallinn

• Sõle Jazz Pesutänav – Sõle 25A/1, Tallinn

• Laagri Jazz Pesutänav – Pärnu mnt 453E, Tallinn

• Smuuli Jazz Pesutänav – Punane 43, Tallinn

• Tondi Jazz Pesutänav – A.H. Tammsaare tee 64, Tallinn

• Mustakivi Jazz Pesutänav – Mustakivi tee 15, Tallinn

Viimsi

• Viimsi Jazz Pesutänav – Paadi tee 7, Viimsi

Tartu

• Lõunakeskuse Jazz Pesutänav – Optika tn 22, Tartu

• Kalda Jazz Pesutänav – Kalda tee 43a, Tartu

• Ringtee Jazz Pesutänav – Ringtee 28A, Tartu

Pesuteenuse kasutamine toimub auto registrinumbri alusel, mis tuvastatakse Jazz Pesutänavates numbrituvastussüsteemiga.

Pesulasse sisenemine pesutänava operaatori märguandel!

NB! Veenduge, et teie sõiduki numbrimärk on loetav.

Kui suur on BeeChill tasu?

Tasumine pikaajalise broneeringu ajal

Pikaajaliste broneeringute (reisipakettide) puhul võetakse tasu reisi alguses ja kui pärast reisipaketi tariifide aegumist kasutatakse lisaaega ja/või kilomeetreid, siis arvestatakse maha tasu tegelik kogunenud summa eest sõidu ajal või lõpus.

Summa võetakse sinu valitud kaardilt maha. Kui sinu CityBee rahakotis on raha või kogunenud krediiti näiteks kütuse tankimiseks, siis võetakse vahendid esmalt sellest summast maha. Kui summat ei ole võimalik maha arvata, palume selle tasuda või jätta auto lähimasse CityBee tsooni.

Võtmega ajutine lukustamine

Kui soovite autot kasutada kauem, mitte ainult punktist A punkti B sõitmiseks, siis lukustage auto vahepeatustes võtmega ja võtke võtmed endaga kaasa. Ärge sõitu rakenduses katkestage. Vajadusel saate sõitu sama autoga jätkata. Lõpetage rakenduses sõit alles siis, kui te ei soovi enam autot kasutada. Pidage meeles, et kui olete auto võtmega lukustanud ja see seisab mõni aeg kasutamata, kuid te ei lõpetanud broneeringut rakenduses, siis arvestatakse sõiduaja hinda ikka edasi.

Kuidas auto laadimisjaamast lahti ühendada?

Pange tähele, et antud teenust saab kasutada ainult Leedus ja Eestis.

Eesti:

Veenduge, et auto oleks lukust lahti.

Võtke auto päikesesirmist ‘Eleport’ laadimiskaart

Laadimisjaamast lahti ühendamine:

Võta ‘Eleport’ laadimiskaart ning viipa seda laadimisterminalil märgitud kohale
Vajuta ‘Lõpeta laadimine'(‘Stop Charging’) – pane tähele, antud toiming võib võtta kuni 30 sekundit
Eemalda laadimiskaabel auto küljest ning pane see tagasi laadijasse

Leedu:

Veenduge, et auto oleks lukust lahti.
Võtke autovõti, mille külge on riputatud laadimismärk (RFID-võti; iga võtme juurest leiate kaks erinevat märki: üks on IgnitisONi, teine ElintaCharge laadimisjaama jaoks).
Kui auto laeb kiirlaadimisjaamas IgnitisON või ElintaCharge:

Puudutage laadimisjaamas märgistatud kohta RFID-märgiga ja vajutage nuppu “Stopp”.
Oodake mõni sekund, kuni laadimisprotsess peatub.
Eemaldage ettevaatlikult autoga ühendatud laadimiskaabel ja jätke see laadimisjaama.

Kui autot laaditakse 2-pistikuga ElintaCharge laadimisjaamas, siis:
1. Puudutage mõni sekund laadimisjaama määratud kohas märki, kuni kustub sõna “Charging”.
2. Oodake mõni sekund, kuni laadimisprotsess peatub.

3. Kõigepealt ühendage juhe laadimisjaamast ettevaatlikult lahti ja seejärel ühendage lahti ka CityBee autost.

4. Ärge jätke laadimisjuhet laadimisjaama – pange see tagasi autosse:

• VW e-Crafteri elektrikaubiku puhul keskmise esiistme alla

• Sõiduauto puhul pagasiruumis olevale varuratta kohale

Kui juhet ei saa autost lihtsalt lahti ühendada, siis tehke auto võtmel nupul “Ava” topeltklõps.