Kasutustingimused
CityBee kasutustingimustega saad tutvuda siin:
CityBee mesilased on uued (mitte vanemad kui 2 aastat), tehniliselt korras autod. Hetkel CityBee valikus olevate automudelitega saate tutvuda siin: https://citybee.ee/ee/transport/.
Kui soovite kasutada CityBee autorendi teenust, siis peate kinnitama, et teie juhiluba on kehtiv.
Juhiluba saate kinnitada mõne minuti jooksul, järgides mobiilirakenduses esitatud õpetusi. Esimesena palub rakendus teil teha foto oma juhiloa esiküljest. Järgmises etapis tehke selfie-pilt. Viimase sammuna tuleb teha foto endast, juhiluba käes.
Veenduge, et dokument on kehtiv, terve ja kasutamiseks sobiv. Juhiloa dokument tuleb kile või plastikkaante vahelt välja võtta. Juhiloa pildistamisel peavad olema väga hästi näha dokumendi number, isikukood ja isiku foto – palun veenduge, et pildi valgus oleks hea ja fotod selged.
Tähelepanu! CityBee ei aktsepteeri pabervormis dokumente.
Kaubikutel on oma parkimistsoonid, mis erinevad autode omadest. Puuduta rakenduses kaubiku ikooni, et näha, kuhu võid minna. Värvikoodid toimivad samamoodi nagu oled harjunud:
Läbipaistvad tsoonid – Pargi või lõpeta oma sõit siin igal ajal, kui järgid tavapäraseid parkimisreegleid.
Kollased tsoonid – Nende puhul võidakse küsida väikest tasu või anda sulle allahindlust sõidu alustamisel või lõpetamisel. Puuduta € sümbolit, et kontrollida selle tsooni täpset summat.
Hallid tsoonid – Vabandust, siin ei tohi lõpetada sõitu!
Hea uudis? Sa ei pea kaubikut tagasi tooma samasse parkimisalasse, kust selle võtsid. Kõik lubatud kaubiku tsoonid sobivad kaubiku tagastamiseks.
Üks asi, mida meeles pidada: elektrikaubikutel on oma eritsoonid. Kui plaanid sõita elektrikaubikuga, siis vali see kindlasti rakenduses, nii näed ainult selle konkreetseid tsoone.
Lisateavet parkimistsoonide kohta leiad meie juhendist siit.
Auto broneerimisel on sul kaks järgmist valikut:
Vali auto, vajuta nupule „Broneeri“ ja pärast seda saad 15 minutit tasuta broneeringu aega, mille jooksul on sul võimalik autoni jõuda ning uksed avada.
Kui sa ei ava auto uksi 15 minuti jooksul, siis broneering lõppeb automaatselt, kui sa just ei pikenda broneeringut tasuliselt.
Kui 15 minutist ei piisa, saad broneeringut pikemaks ajaks pikendada, kuid pea meeles:
Saad mugavalt rakenduses auto broneeringut pikendada, kui oled auto endale reserveerinud. Lihtsalt vajuta nupule “Broneering” ja peale seda vali “Pikenda”.
Pärast 15 minuti täitumist algab tasuline broneeringu aeg. Iga broneeritud minuti eest maksad sama palju kui sel hetkel kehtiva paindliku hinnastuse puhul.
Sul on võimalik pikendada auto broneeringut kuni 24 tunnini.
Kui Sa ei ava autot, valides rakenduses „Ava“, lõpeb broneering automaatselt ning Sinult võetakse tasu aja eest, mil broneering aktiivne oli.
Tasulise broneeringu saad igal ajal tühistada ning sellisel juhul maksad ainult kasutatud aja eest.
Kui jõuad sõiduki juurde, vajuta rakenduses „Ava“. Auto uks lukk avaneb. Auto võtmed leiad meie sõidukist.
Kui CityBee auto ei avane (vajutades „Ava“ nupule rakenduses), võta meiega ühendust telefonil – sulle on abiks 24 tundi töötav klienditugi:
Eestis: +372 600 5888;
Leedus: +370 70077084;
Lätis: +371 272 65460.
CityBee tellimusplaan on kehtiv 30 päeva alates ostukuupäevast. Kasutamata sõidud ei kandu edasi järgmisesse plaani.
Kui soovid kasutada oma õigust nõuda konto ja sellega seotud isikuandmete kustutamist, saad esitada meile vastava taotluse järgmistel viisidel:
Päringu esitamine e-posti aadressil info@citybee.ee e-posti aadressilt, mis on registreeritud sinu CityBee kontol ja mida soovid kustutada;
Kvalifitseeritud e-allkirjaga (nt Smart-ID või Mobiil-ID) allkirjastatud päringu esitamine e-posti aadressile info@citybee.ee või;
CityBee rakenduses valides Menüü -> Minu profiil -> Kustuta konto.
Palume enne reisi alustamist auto üle vaadata ja teavitada meid ainult ilmselgete kahjustuste ilmnemisel, mis muudavad auto sihtotstarbeliselt mittesobivaks (5.3.19, 5.15).
1. Tee autole lühike ülevaatus;
2. Kontrolli, et poleks kahjustusi, mis võivad muuta auto ebaturvaliseks või sõiduks kõlbmatuks (näiteks purunenud rehvid, mõõdukad või tugevad kerekahjustused jne), kui neid esineb – palun anna koheselt sellest teada CityBee rakenduse kaudu;
3. Kui vigastus on väike (nt väikesed kriimud või mõlgid) – siis sa ei pea sellest teatama ja võid julgelt reisi alustada!
Kui kahjustus mõjutab sinu ohutut sõitu või kui sa pole kindel kahju ulatuses siis võta meiega ühendust e-posti, rakendusesisese vestluse või telefoni teel. Palun lisa foto, mis aitab meil olukorda täpsemalt hinnata.
Kui auto on määrdunud – saad broneeringus valida “teata” funktsiooni ja tehniline meeskond puhastab auto esimesel võimalusel.
Meiega saad ühendust võtta siin:
EE- info@citybee.ee
LT- info@citybee.lt
LV- info@citybee.lv
CityBee autosid saab kasutada reisimiseks Euroopa Liidu riikides (või seal, kus kehtib CityBee autode kindlustus). Kõigepealt tuleb saada meie luba.
Loa saamiseks võta ühendust meie infomeilil:
CityBee Eestiga saab ühendust aadressil: info@citybee.ee
CityBee Lätiga saab ühendust aadressil: info@citybee.lv
CityBee Leeduga saab ühendust aadressil: info@citybee.lt
Enne kui otsustame, kas lubada CityBee autoga sõita väljapoole Baltikumi, hindame oma tehnilisi ja organisatsioonilisi võimalusi ning sinu CityBee teenuste kasutamise ajalugu.
CityBee autoga võid mugavalt ilma eriloata reisida Baltikumi riikides (Leedu, Läti ja Eesti) ning lõpetada sõidu ükskõik millises rakenduses kuvatud lubatud CityBee tsoonis. Kui sõit algab Lätis või Eestis ning lõpeb Leedus, lisandub sõidule 69 € piiriületustasu.
CityBee kasutustingimustega saad tutvuda siin: