Да, администратор аккаунта компании может добавлять и удалять пользователей (сотрудников) в центре самообслуживания CityBee.
Чтобы добавить сотрудников, войдите в центр самообслуживания и выберите «Сотрудники компании» -> «Добавить пользователя».
ВНИМАНИЕ! Адрес электронной почты сотрудника не может дублироваться с уже зарегистрированным в системе адресом электронной почты.
Чтобы отстранить сотрудников от использования услуг от имени компании, после авторизации в центре самообслуживания выберите «Сотрудники компании» и нажмите значок корзины рядом с сотрудником.
Я не получаю ссылку для создания пароля при подключении к странице самообслуживания. Что делать?
• Убедитесь, что ваш адрес электронной почты введен правильно.
• Проверьте раздел спама вашего почтового ящика; письмо могло быть отправлено туда.
• Если вы по-прежнему не можете найти электронное письмо со ссылкой для создания нового пароля, используйте частное подключение к Интернету и нажмите «Забыли/Я хочу изменить свой пароль» еще раз.
• Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, обратитесь в ИТ-отдел вашей компании, чтобы узнать, блокируются ли автоматические электронные письма CityBee.
Регистрация в CityBee – невероятно просто и быстро. Вам никуда не нужно идти – зарегистрируйтесь в мобильном приложении и начинайте пользоваться! Регистрация займет всего несколько минут.
Заботиться об этом самому точно не придется. Достаточно позвонить нам по телефону и сообщить о проблеме, чтобы об этом позаботилась наша дежурная команда.
В Литве: +370 70077084;
В Латвии: +371 27265460;
В Эстонии: +372 600 0160.
,,Мой кошелек» используется только в Литве и Эстонии.
,,Мой кошелек» — это виртуальный счет с возможностью его пополнения. Вы можете пополнить свой кошелек кредитами CityBee на сумму 25€, 50€ или 100€. Делать это можно многократно, размер кошелька не ограничен.
Все платежи за поездку первоочередно осуществляются за счет средств вашего ,,Кошелька»: сначала будет вычтена сумма с вашего кошелька, и только в случае недостаточности кредитного баланса деньги будут списаны с вашей банковской карты, привязанной к вашему счету CityBee.
При наличии средств в кошельке CityBee, все платежи будут производиться автоматически — без возможности изменить способ оплаты.
Для долгосрочных бронирований (туристических пакетов) плата взимается в начале поездки, а в случае использования дополнительного времени и/или километров после истечения срока действия туристических пакетов плата за фактически накопленную сумму будет вычтена во время или в конец поездки. Сумма будет списана с выбранной вами карты.
Если у вас есть деньги или накопленные кредиты в кошельке CityBee, например, для заправки топливом, средства будут вычтены из этой суммы в первую очередь. Если сумма не может быть рассчитана, мы попросим вас оплатить ее или оставить машину в ближайшей зоне CityBee.
Если вы обнаружили автомобиль CityBee с мусором внутри или с повреждениями (если повреждения не помечены оранжевой наклейкой «Сообщено»), сообщите об этом через мобильное приложение, сфотографируйте и пришлите фотографию по электронной почте или сообщением в Facebook.
В Литве: info@citybee.lt;
В Латвии: info@citybee.lv ;
В Эстонии: info@citybee.ee.
В настоящее время CityBee наравне с краткосрочной предлагает и долгосрочную аренду транспорта, благодаря который вы можете арендовать любой автомобиль из нашего автопарка на любой срок. Использование ничем не отличается от условий краткосрочной аренды: страховка, топливо и мойка также включены в стоимость аренды.
Как долго можно использовать машину?
Если арендная плата оплачивалась своевременно, срок использования не ограничен.
За какое время берется плата за использование услуги частным лицом?
Для долгосрочных бронирований (туристических пакетов) плата взимается в начале поездки, а в случае использования дополнительного времени и/или километров после истечения срока действия туристических пакетов плата за фактически накопленную сумму будет вычтена во время или в конец поездки. Сумма будет списана с выбранной вами карты.
Если у вас есть деньги или накопленные кредиты в кошельке CityBee, например, для заправки топливом, средства будут вычтены из этой суммы в первую очередь. Если сумма не может быть рассчитана, мы попросим вас оплатить ее или оставить машину в ближайшей зоне CityBee.
