Kuidas saan oma e-posti aadressi muuta?

Kas ma pean lisama isikudokumendi, kui soovin jalgratast kasutada (Ainult Leedus)?

Mida teha, kui olen kütuse eest maksnud ise?

Kui kütust tangiti teises bensiinijaamas ja tasusite kütuse eest ise, hüvitame Teie kulud.

Nimetatud summa saab tagasi kahel moel:

1. Saame lisada kütusele kulutatud summa Teie CityBee kontole. Sel juhul kasutatakse raha Teie reisikulude katmiseks ja kui see summa saab otsa, toimub tasumine nagu tavaliselt ehk broneeringute eest võetakse raha teie pangakontolt.

2. Võime raha tagastada pangakontole, mis on seotud CityBee kontoga.

Kulude hüvitamiseks on vaja:

Kui oled eraisik, pead saatma alloleva informatsiooni meile e-posti teel info@citybee.ee:

1. Sõidu ID (leiad sõidu ID numbri, kui oled sõidu lõpetanud; kui jätkad endiselt sõitu; siis kirjuta sõiduki registreerimismärk);

2. Summa, mida tasusid kütuse eest;

3. Pangakonto number, mis on seotud CityBee kasutajaga;

4. Foto tšekist;

5. Kuidas soovid summat tagasi (CityBee krediit või tagastus pangakontole).

Kui oled juriidiline isik, pead saatma alloleva informatsiooni meile e-posti teel info@citybee.ee:

1. Firma nimi ja registrikood;

2. Info, et maksid isiklikult ning firmale ei tekitatud kulusid;

3. Kirjuta oma nimi, perekonnanimi, pangakonto number (kui soovid tagastust pangakontole);

4. Sõidu ID number;

5. Summa, mida tasusid kütuse eest;

6. Foto tšekist;

7. Kuidas soovid summat tagasi (CityBee krediit või tagastus pangakontole).

Millise ajavahemiku järel võetakse sõidu eest raha maha, kui autot kasutab füüsiline isik?

Auto pikaajalise rendi puhul võetakse raha faktiliselt kogunenud summas maha iga

24 tundi järel (kord ööpäevas). Raha võetakse maha teie valitud maksekaardilt. Kui olete paigutanud raha CityBee rahakotti või kogunud krediite, näiteks kütuse lisamise eest, siis võetakse raha maha kõigepealt sellest summast. Kui summat maha võtta ei õnnestu, siis palume see tasuda või tagastada auto.

Kus ma saan sõidu ajal autot laadida (Ainult Leedus)?

Pange tähele, et antud teenust saab kasutada ainult Leedus.

Kui kasutate CityBee autot, siis auto laadimise eest maksma ei pea – maksate ainult kasutamisaja ja läbitud kilomeetrite eest.

Autot saate tasuta laadida meie partnerite IgnitisON või ElintaCharge igas laadimisjaamas või omal kulul teiste tarnijate laadimisjaamades

Kaardi kõigi sellele kantud laadimisjaamadega, sealhulgas, kuid mitte ainult, IgnitisON ja ElintaCharge leiate veebis aadressil https://www.plugshare.com.

Millisel eesmärgil ja mille alusel töödeldakse minu isikukoodi?

Kasutame Teie isikukoodi Teie tuvastamiseks, Teiega lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks ning CityBee sõidukite jagamisteenuste pakkumiseks. Teie isikukoodi töötleme ka meie õigustatud huvi alusel.

CityBee privaatsuspoliitikas (avaldatud aadressil https://citybee.ee/ee/privaatsuspoliitika/) selgitame üksikasjalikult, millistel eesmärkidel ja milliseid isikuandmeid me töötleme ja kui kaua neid säilitame.

Mida teha, kui olen kütust võtnud mitte partnerite bensiinijaamas?